人と関わる仕事で疲れる理由｜福祉職の経験から解説
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HSP社会福祉士の旅することばたち
【元児童相談所職員が解説】児童相談所に就職するには？仕事内容・必要資格・働く前に知っておきたいこと
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こんにちは、HSP社会福祉士のたくやです。
私は社会福祉士として約4年間福祉職に従事し、その中で児童相談所でも勤務していました。
児童相談所への就職を考えているものの、
- 「実際にはどんな仕事をするの？」
- 「社会福祉士の資格は必要？」
- 「働いてから後悔しないかな？」
- 「自分でもやっていけるだろうか？」
このような不安を感じている方も多いのではないでしょうか。
私自身も就職前は、児童相談所について詳しく知っていたわけではありません。
実際に働いてみると、子どもの命や人生に関わる責任の重い仕事である一方、人としても福祉職としても大きく成長できる職場だと感じました。
もちろん、精神的につらい場面も少なくありません。
私自身も体調を崩し、
一度療養休暇を取得した経験があります。
だからこそ、「良いこと」だけではなく、
「大変なこと」も含めて、就職前に知っておいてほしいことがあります。
この記事では、実際に児童相談所で働いた経験をもとに、
- 仕事内容
- 就職するために必要な資格
- 働く前に知っておきたい現実
- 向いている人・向いていない人
- 私が感じたやりがいや大変さ
これらをできるだけリアルにお伝えします。
児童相談所への就職を考えている方が、
自分に合った進路かどうか判断する参考になれば嬉しいです。
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Contents
結論｜児童相談所は大変だが、本気で子どもを支えたい人にはおすすめ
児童相談所の仕事は、精神的な負担が大きく、緊急対応や保護者対応など、想像以上に大変な場面が多い現場です。
「大変そう」「自分にできるだろうか」と不安に感じる方も多いと思いますが、それだけ責任も重く、やりがいの大きい仕事でもあります。
子どもの命や生活を守るという使命感を持って働ける人、チームで支え合いながら困難に向き合える人にとっては、他では得がたい経験ができる職場です。
児童相談所とは？
児童相談所の役割
児童相談所は、18歳未満の子どもに関するあらゆる相談に対応する行政機関です。
対象は虐待相談に限らず、非行やしつけに関する育成相談、障害に関する相談など多岐にわたり、本人・家族・学校の教員・地域住民など、誰からでも相談を受け付けています。
虐待通告への対応や一時保護の判断など、子どもの安全に直結する重い役割を担う一方、家庭や学校、地域と連携しながら、子どもと家族がその後も安心して暮らせるよう支援していく機関でもあります。
どんな職種が働いている？
児童相談所には、複数の専門職が連携しながら働いています。代表的な職種として、まず以下の2つがあります。
- 児童福祉司：保護者との面接や家庭訪問などを通じて家庭環境や生育歴を調査・診断し、問題の原因を探る、相談援助の中心を担う職種です。すべての児童相談所への配置が義務付けられています。
- 児童心理司：心理検査や面談を通じて子どもの心理状態を把握し、心理療法などの心理的な支援につなげる専門職です。一時保護所や家庭、学校などへの訪問も行い、心理学的な視点からさまざまな職種と連携します。
このほか、精神科医や小児科医、保健師、心理療法担当職員などが配置されるケースもあり、児童福祉司・児童心理司を中心にチームで子どもと家族を支える体制が取られています。
※出典：厚生労働省「第２章 児童相談所の組織と職員」https://www.mhlw.go.jp/bunya/kodomo/dv-soudanjo-kai-honbun2.html
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児童相談所の仕事内容
虐待通告への対応
児童相談所には、虐待が疑われる子どもについて、近隣住民や学校、医療機関などから通告が寄せられます。
通告を受けると、子どもの安全確認を最優先に、緊急性を判断したうえで対応を進めていきます。
家庭訪問・面談
子どもや保護者の状況を把握するため、
家庭訪問や面談を重ねながら、
生育歴や家庭環境を調査していきます。
この調査・診断業務は、
児童福祉司の中心的な役割の一つです。
一時保護
子どもの安全確保が必要と判断された場合、
一時保護所での保護が行われます。
保護者の同意が得られないケースもあり、
子どもの安全と親子関係への配慮の両方を踏まえた、慎重な判断が求められる業務です。
学校・警察・病院との連携
子どもや家庭の状況を多角的に把握するため、
学校、警察、病院など、複数の関係機関と情報共有・連携を行いながら対応を進めます。
一つの機関だけで完結しない、
チームプレーが前提の仕事です。
ケース会議・記録作成
担当したケースについては、定期的に会議を開いて方針を確認し合うほか、対応の経過を記録として残していく業務も欠かせません。
地道な事務作業ですが、
支援の一貫性を保つうえで重要な仕事です。
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児童相談所へ就職するには？
必要な資格（社会福祉士・心理・保育士など）
児童相談所の中心的な職種である児童福祉司には、児童福祉法で定められた「任用資格」が必要です。
社会福祉士、精神保健福祉士、公認心理師、医師などは、一定の条件を満たすことで児童福祉司の任用資格につながります。
また、保育士や看護師など、資格によっては指定施設での実務経験や講習の受講などが必要になる場合もあります。
大学で心理学・教育学・社会学のいずれかを専攻し、卒業後に指定施設で1年以上の相談援助業務を経験するルートもあります。
また、都道府県知事が指定する養成機関を卒業する方法もあります。
もう一つの代表的な職種である児童心理司は、
心理学・教育学を修めていることが要件になります。
公務員試験について
任用資格を得ただけでは児童福祉司にはなれません。
地方公務員試験の「福祉職」または「社会福祉区分」などを受験し、筆記試験・面接試験に合格する必要があります。
採用倍率や試験内容は自治体によって大きく異なります。
希望する自治体の採用情報は事前に確認しておくことをおすすめします。
配属の流れ
公務員試験に合格した後は、まず福祉職・行政職として採用され、そこから配属先が決まる流れが一般的です。
ただし、最初から希望通りに児童相談所へ配属されるとは限りません。
私自身も、最初は児童自立支援施設に配属され、その後に異動希望を出して児童相談所へ異動した経験があります。
配属先は本人の希望だけで決まるものではなく、自治体の人員配置の状況によって左右される部分も大きいので、「最初から児相で働きたい」と思っていても、別の福祉現場からキャリアをスタートするケースは珍しくありません。
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働く前に知っておきたいこと
精神的負担は大きい
児童相談所の仕事は精神的な負担が大きいです。
私の場合は虐待の初期対応を担当していました。
保護者への指導、子どもの保護、関係機関への調査などを行うことが多いです。
保護者から罵声を浴びせられたり、
泣き叫ぶ子どもを保護したり、
関係機関から板挟みになったりなど、
しんどい場面は日常茶飯事でした。
私が勤務していた児童相談所では、1年目から比較的早い段階でケース対応を任されることもありました。
先輩職員はついてくれますが、新しい仕事を覚えながら負担の大きい業務をこなしていく必要があるので、慣れるまでは大変です。
子どもの安全に関わる判断を迫られることも多々あり、精神をすり減らして働いていました。
児童相談所で働き続けるには、日々のセルフケアが重要になってくるでしょう。
セルフケアについては、こちらの記事でも詳しく触れています。
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緊急対応がある
児童相談所で働く場合、
緊急対応を行う場面が必ずあります。
急な一時保護対応、休日や深夜の呼び出しなど、いつどんな対応が入るか分かりません。
私が働いていた児童相談所では、
時間外には電話当番が設けられていました。
公用携帯を持ち歩き、いつでも電話対応ができるようにするのです。
電話当番になった日の夜は落ち着いて眠れませんし、休日はそわそわして休まりにくいです。
困ったら上司に対応を相談できるものの、
時間外で動ける職員が自分だけだと思うと、
心細くて仕方ありません。
実際休日に緊急対応が入ったことも何度かあり、所に出勤して記録をチェックしたり、上司に相談しながら対応を検討したりなど、休日が潰れてしまうこともありました。
当番制なので頻繁には回ってきませんが、
児童相談所ではこのような時間外勤務の可能性があることも知っておきましょう。
保護者対応は想像以上に難しい
保護者対応はとにかく大変で難しいです。
なかなか話を理解してもらえない、罵声を浴びせてくる、物に当たるなど、精神的にしんどくなる対応も多いです。
中には信じられないような思考や行動をする方もいるので、衝撃を受けることもあるでしょう。
そして意外にも、しっかりした保護者でも対応に困る場合があります。
それは児童相談所が、どのような状況でもまず子どもの最善の利益を優先するからです。
たとえ子どもの非が明らかで、保護者の監護が適切と思われる場合でも、まずは子ども第一で考えていく必要があります。
これがなかなか理解してもらえず、児相に不信感を抱いてしまう場合もあるので、伝え方にも注意を払わなければなりません。
児童相談所で働く場合、保護者対応は避けて通れないことを理解しておいてください。
チームで動く仕事
児童相談所はチームで動きます。
複数の職員が連携することで、保護者との面接や子どもの保護が行えているのです。
忙しい職場なので、ついつい相談することを躊躇してしまいがちですが、迷ったら絶対に相談するようにしてください。
一人で抱え込んでしまい、取り返しのつかないことになってからでは遅いですからね。
私はもともと責任感が強く、ついつい一人で抱え込んでしまいがちだったのですが、児童相談所に来てからはどんどん周りを頼るようになりました。
対応が難しい、単純に忙しい等の要因で、
そうせざるを得なかったのかもしれません。
覚えておいてほしいのは、周りを頼っても大丈夫、思ったより悪いことは起きない、苦しい時には早めに相談することです。
実際私は周りに助けを求めることで、業務内容を調整してもらったり、対応の応援に入ってもらうことができました。
特に職場の人間関係が悪くなることもありませんでした。
上司や周囲の職員にとっても、問題が大きくなる前に相談してもらえる方が対応しやすい場合があります。
チームで働いていること、
苦しい時は周りを頼ること。
単純なことですが、決して忘れないでください。
児童相談所に向いている人
ここまでの内容を踏まえると、以下のような人には児童相談所の仕事が向いていると感じます。
- 共感力があり、子どもや保護者の気持ちに寄り添える人
- 緊急時にも冷静に判断・行動できる人
- 学び続けることを苦にせず、新しい知識を吸収できる人
- チームワークを大切にし、周りに相談・報告しながら動ける人
向いていない人
反対に、次のような人は苦労しやすい傾向があると感じています。
- 一人で抱え込みやすく、周囲に相談するのが苦手な人
- 人と深く関わること、対立する場面に対応することが極端に苦手な人
- 感情の切り替えが難しく、緊急対応や不規則な呼び出しにストレスを感じやすい人
※ただし、「向いていない＝働けない」というわけではありません。チームで動く職場だからこそ、周囲のサポートを得ながら少しずつ対応力を身につけていける人も多くいます。
私が児童相談所へ就職して良かったと思うこと（経験談）
ここまで大変なことばかり書いてきましたが、それでも「この仕事をしていてよかった」と思える瞬間は確かにありました。
最も印象に残っているのは、深刻な虐待を受けていた子どもを保護できたときのことです。あの瞬間の安堵感は、今でもはっきりと覚えています。「もう少し対応が遅れていたら」と思うと、この仕事の重さと同時に、確かな意味を感じた出来事でした。
また、対応が難しい保護者や子どもに対して、自分なりに考えて向き合った指導に納得してもらえ、本人たちが反省し、少しずつ努力する姿を見せてくれたこともあります。すぐに結果が出るものではありませんが、時間をかけて関わった相手の変化を目の当たりにできたときは、この仕事ならではのやりがいを感じました。
チームで大変な一日を乗り越えたときの達成感も、忘れられないものの一つです。緊急対応や難しいケースが重なった日ほど、一人ではなくチームで支え合っているという実感が強くなりました。前述の通り、私は元々一人で抱え込みやすい性格でしたが、児童相談所での経験を通じて、周りを頼りながら乗り越える大切さを学びました。
大変なことも多い仕事ですが、それでも「この仕事を選んでよかった」と思える瞬間があったからこそ、今も福祉の仕事について発信を続けられているのだと思います。
まとめ
児童相談所は、子どもの命や権利を守る重要な役割を担う職場です。
虐待対応や一時保護など責任の重い仕事も多く、精神的な負担を感じる場面も少なくありません。
私自身も働く中で悩み、
体調を崩した経験があります。
それでも、子どもの安全を守れた瞬間や、家族が少しずつ前向きに変わっていく姿を見た時には、「この仕事を選んでよかった」と心から感じました。
児童相談所は決して楽な仕事ではありません。
しかし、人の人生に深く関わり、福祉職としても人としても大きく成長できる職場です。
就職を考えている方は、「きつい」というイメージだけで判断するのではなく、仕事内容ややりがい、働き方まで知ったうえで、自分に合っているかを考えてみてください。
この記事が、児童相談所への就職を考える皆さんの参考になれば嬉しいです。
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ABOUT ME
HSS型HSPの社会福祉士・たくやです。
福祉職を経て、現在海外へ挑戦中。日本語教師に向けた勉強も開始。日々の気づきや学びをHSPの視点から綴っています。
